2016.04.18
前不久一則新聞引起社會關注，有對母子搭乘公車，因為孩子一直在車上哭鬧，而被其他乘客請下車。如果，您也是車上的其他乘客，您會用什麼方式面對？倘若，換作您是那名孩子的家長，您又會怎麼做？
大部分家長都曾經遇過孩子在公共場合大哭大鬧，家長當下通常是一臉尷尬、無奈，或是不知所措，甚至出現以下幾種反應：
- 恐怖打罵型：「不打不成器啦！嚐過痛就會知道不能哭鬧。」
- 恐嚇命令型：「不准再哭喔！把眼淚擦乾，不然你就自己在這裡。」
- 冷潮熱諷型：「羞羞臉！誰哭得這麼大聲，好好笑喔！」
- 順從溺愛型：「好了，你不哭爸爸就買玩具給你。」
如果運用的是以上幾種方式，孩子可能會哭得更加劇烈，下次依然不知道該用什麼方式正確表達情緒。其實，家長只要冷靜下來，瞭解孩子哭鬧背後的原因，用對方法，就可以幫助孩子趕走情緒小暴龍。
孩子最常哭鬧的幾個可能無非是生理、心理上的原因，或是需求未被滿足的時候。生理上，孩子會因為睡眠不足、肚子餓或身體不舒服而哭鬧，最常出現在兩歲以下不太會語言表達的孩子身上。心理上，孩子可能因為害怕、害羞、緊張，甚至挫折、分離焦慮等因素而哭鬧。要是孩子的需求未被滿足，舉凡：家長不買玩具、和同伴爭搶玩具，或是家長強硬規定時，孩子大哭大鬧也時有所見。家長若在日常生活中多觀察孩子的作息、瞭解孩子平時的個性，做好預防和事前教育，便能夠避免孩子在大庭廣眾下鬧脾氣。
當孩子出現哭鬧行為時，正是教導的最佳時機。家長遇上情緒小暴龍，難免會引燃心中的怒火，但是讓自己發脾氣，孩子反而也會學習大發雷霆的情緒，並不會改善哭鬧行為。而且，孩子多數是直接用大哭大鬧來發洩情緒，不像大人能以恰當的方式來處理，他們需要家長的引導才能正確地表達感受及需求。
家長可以參考以下幾個方式處理，或對孩子進行機會教育：
1. 轉移注意力
針對兩歲以下年紀較小的孩子，其記憶和注意力較為短暫，可以利用其他物品讓孩子把玩，減緩哭鬧的情緒。或是透過誇張的表情、生動的語調，將孩子的注意力轉移到別的事物上。
2. 親子溝通三大秘訣
針對開始能夠透過語言表達感受的孩子，可以利用以下方法。
- 回應法：情緒高漲的孩子最適用的就是「安撫」，透過溫柔的表情、堅定的語氣，讓孩子知道我們陪伴著他，使他先稍微平息。
- 同理法：試著描述孩子的情緒，儘可能說出他的感受，並且同理他，等到孩子情緒較為平穩後，詢問確切的原因。
- 定位法：當孩子的引導者，心平氣和地引領他到正確的方向。例如告訴孩子：「我知道你想買玩具，不過今天是要來幫忙買衛生紙的，等到你生日就可以買玩具了！」。
3. 離開現場，機會教育
若孩子仍然無法平靜，不妨先帶孩子離開人多的地方，給予彼此時間冷靜，等待情緒穩定後，告訴孩子以哭鬧的方式並沒有辦法達成目的，應該要如何正確表達感受。最後家長也要分享自己當下的心情，讓孩子瞭解哭鬧時大人的感受也會不好，多讓孩子同理自己的感受，孩子也較能夠去調整自己表達的方式。
我們都期許孩子在情緒裡也能學會愛，打罵、斥責都無法讓孩子學到。只有透過大人的陪伴、傾聽、溝通與教導，才能使孩子真正感受，進而學會正確表達情緒。假若，我們也是那則新聞中公車上的乘客，可以挺身而出，給予這位母親更多的支持與協助，也給懵懂的孩子一點時間平息與學習如何管理情緒。小幼苗的成長，需要我們的愛與包容！
