2020.07.21
圖1：面對孩子的情緒風暴，家長可以「停—看—聽 」
「不要～不要！我不要吃飯！」孩子情緒一來，就這個不要，那個也不要，大哭大鬧，真是難以招架，家長該如何面對孩子化身情緒小暴龍呢？
處理孩子的情緒前，我們應該先了解：孩子產生情緒的原因。
首先，可以從生理狀態觀察，生病、身體不適、疲倦、肚子餓或所處環境的周遭氣溫舒適度、噪音、空氣濕度、氣味，皆會影響孩子的情緒；又或者在與他人互動過程及情境，讓孩子強烈感覺到焦慮不安、害羞、生氣、尷尬時…，卻又不知道如何表達，便容易造成情緒累積，進而導致情緒爆發。
孩子不像成人，有豐富的經驗去處理情緒，能夠將生理狀況或心理感受，用語言清楚表達出來並讓人理解，進而抒發情緒。因此家長的引導與教學就特別的重要，接下來讓我們透過三大重點，來了解如何引導孩子處理感受，打造穩定情緒。
1. 用良好的親子互動關係，奠定情緒發展的基礎
當孩子有情緒時，難免在親子互動、溝通間，多少都會產生衝突，但在衝突產生下，想要處理好孩子的情緒帶來的行為問題，就會加倍困難，因此家長可以透過以下口訣，來維持親子合宜的關係，與面對孩子的情緒問題。
在孩子情緒風暴來襲時，我們需要「停—看—聽 」。
停：首先需要停下來覺察自己的情緒，避免被孩子情緒感染，失去理智，穩定自我情緒，給予孩子面對情緒的合宜態度典範。
看：觀察孩子因情緒產生的負面行為表面下，真正的需求與所想表達的事情。
聽：把孩子當下的行為與情緒，用語言具體說給孩子聽，讓孩子感受到自己情緒被接納與同理，進而降低負面情緒，冷靜下來。例如：「媽媽看到你在大吼大叫，是因為弟弟弄壞了你的玩具，你現在一定很生氣又難過。」，家長可以幫助孩子將感受說出來，當孩子情緒的代言人，以助孩子覺察情緒，建立其感受與習得相關情緒語彙與運用。
並待孩子平靜下來後，再重新與孩子討論，引導思考與判斷，剛才的行為是否恰當，以及會有什麼後果，若下次遇到生氣的事情時，能用什麼適切的方式，發洩怒氣。
2. 家長的自身良好的示範，有益孩子情緒管理與調節
家長在日常中，可以多多說出自己當下感受與相關情緒用詞，建立孩子大腦的情緒形容詞資料庫，無論是正向情緒或負向情緒，都應向孩子述說與示範。
例如：「外面下雨了，我們不能去公園玩了，媽媽覺得好難過」、「妹妹跟媽媽一起擦桌子，媽媽覺得好開心」，在此過程中，孩子也能逐漸發展同理他人的能力。
3. 用多媒體與相關教材，讓孩子說出情緒
正當在孩子有情緒時，要孩子理性思考或表達自己的情緒，是有難度的。因此家長們可以試試看，透過坊間隨手可得的情緒繪本與影片，帶著孩子共讀與觀賞，再和孩子一起探討故事角色與情緒的產生，以及如何解決問題。
家長可以多使用問句來詢問孩子，幫助孩子嘗試說出情緒。
例如：
家長：「熊熊怎麼了，為什麼哭了？」
孩子：「因為熊熊覺得溜滑梯太高了，所以很害怕。」
家長：「那熊熊害怕的時候會怎麼樣？」
孩子：「害怕的時候會想哭，害怕的時候還會躲起來。」
家長：「要怎麼不害怕呢？」
孩子：「可以找媽媽抱抱」
藉由故事情節，幫助孩子投射情感，用語言大聲說出感受，深刻連結情境與事件、情緒，如此一來，當孩子再次經歷相關情境與感受，相對更能表達與管理情緒及化解困難。
每個人都有情緒，也需要情緒的出口，語言就是一個釋放情緒的利器，說出感受，可以讓對方快速接收到自己的感覺與想法，進而有效溝通。孩子也是如此，我們應教孩子如何表達及說出感受，而非一昧的用負面行為來進行溝通，相信日積月累的用語言幫助孩子辨別感覺與情緒，能慢慢促使孩子學會如何藉由語言來獲得認可、安慰、滿足需求、進而擁有情緒管理與調節力。
